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手机预装软件偷跑流量投诉最多 专家已提出立法建议

  东方网6月16日消息:您使用智能手机可能有过这样的遭遇:买来的手机,刚一开机就发现里面已经预先安装了数十个软件,不仅占用了大量的内存,而且诸多软件还会偷跑流量。市消保委昨天公布智能手机比较试验,证实绝大多数手机品牌都存在预装软件过多,流量偷跑的问题,最严重的一款,在不人为开启任何第三方软件的状态下,5天消耗了近80兆流量。请听东广记者胡旻珏、实习生曹梦雅发来的报道:

  [(在市消保委接到的各种手机投诉中,预装软件过多、以及流量莫名消耗始终排在前两位,这两者间有没有关系?是厂商猫腻还是运营商问题?这一次的比较试验,抱着科学、严谨的态度,挨个做了调查和检测。

  据消费指导部蔡恩介绍,他们总共收集了市面上最常见的20款手机,除了一款“锤子T1“手机,还未检测就先挂机,被提前淘汰外,剩余19款,都被证实存在“流氓软件”。

  (实况:最少的是有27个软件,最多的要达到71个软件,我们对19款手机进行了卸载,有3款是没办法卸载任何一款软件。)

  这些预装软件中,包括了诸如短信、电话、设置等系统软件,但更多的是购物、游戏类的商业软件。更可恨的是,大部分甚至无法删除。3款无法卸载任何软件的手机,分别是金立、三星和苹果;其余的像小米、索尼、酷派等,也仅能删除一小部分。

  内置预装软件过多,还直接导致流量莫名消耗。蔡恩说,他们又随机选取了10款手机进行模拟测试,在不人为开启任何第三方软件的待机状态下,每隔24小时记录流量使用情况,共持续5天120小时。结果发现,9款都在偷跑流量。

  (实况:其中最多的消耗了近80MB流量。我们分析来看,手机在开机、以及注册入网时它消耗的流量就要达到68MB。而在整个试验期内,有个非常有趣的现象,每天的10:41和23:11左右都会去自动消耗约1MB左右的流量,在120小时内总共消耗了12MB左右。)

  按照流量套餐外,一兆一块的收费标准,这款非定制、首次开机需入网注册的大品牌手机,5天就偷走了近80块上网费。市消保委副秘书长唐健盛形象地打了个比方:

  (实况:这个就像你买了一套房子,新房交付的时候,你跑进去一看,里面有好几个自动柜员机,虽然它说是给你提供方便。但是第一,你未必要从里面买,最关键的它还占用你的地方,占地方也就算了,因为它是用电的,那你去找开关,开关还找不到。)]

  手机预装软件泛滥背后原因是利益驱动。中国电子商务协会政策法律委员会副主任、上海泛洋律师事务所高级合伙人刘春泉指出,即使是百度、阿里、腾讯这样的互联网巨头,预装APP到手机终端上,也需要向手机厂商支付费用。尤其在商家争相抢夺移动用户的趋势下,手机厂商在预装软件项目上收获颇丰,要斩断这条利益链,难度不小。一些手机厂商的行为已经侵犯了消费者的知情权和选择权。消费者在不情愿、甚至不知情的情况下,支付了不该支付的费用。刘春泉指出,目前国内还没有手机厂商因类似的侵权行为遭到监管部门的行政处罚或被提起相关诉讼。

  市消保委副秘书长宁海建议:政府主管部门建立或完善智能手机的相关产品标准,在容量、软件安装等方面制定统一的标准,对厂商的行为进行规范。

  另外,正在立法的《电子商务法》或将考虑强化经营者的相关义务,多位专家和业内人士已提出有关的立法建议。

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